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ご契約中のお客様

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  • メールアドレスの設定情報が知りたい

    弊社までにご連絡を頂ければ資料のご手配を致しますので、下記のいずれかにご連絡をお願い致します。

    フリーダイアル:0120-262-010
    FAX:03-5510-9116
    メールアドレス:null

  • 特定の相手にだけ、メールが届かない

    要因と思われるものを下記に記載させていただきますので、ご確認をお願い致します。

    ・送り先のアドレスに間違いがないかご確認下さい。(数字の1と小文字のl【L:エル】等)
    ・相手側のセキュリティやフィルターの設定で、ブロックされている可能性がありますので、送信先へブロックリストやフィルターの設定をご確認下さい。
    ・送り先の受信容量が上限に達している可能性がありますので、上限になっていないかご確認下さい。
    ・送ろうとしたメールに添付資料(資料や画像データ)がついている場合、容量によってはメールの送受信に制限が掛かるので容量を超えていないかご確認下さい。

    万が一、以上のご対応で改善がされない場合は、お電話又はメールにてご連絡下さい。

    フリーダイアル:0120-262-010
    メールアドレス:null

  • メールの送信ができるが、受信ができない

    メールの受信容量が上限に達している場合がありますので、不要なメールをごみ箱へ移動してごみ箱を空にして削除をして下さい。
    (ごみ箱の空にする方法はごみ箱フォルダを右クリックして表示されるのでそちらをクリックすると消去できます)

    または、メールの相手先がブロックされている可能性がありますので、ブロックリストやフィルターの設定をご確認下さい。

    万が一、以上のご対応で改善がされない場合は、お電話又はメールにてご連絡下さい。

    フリーダイアル:0120-262-010
    メールアドレス:null

  • スマートフォンやタブレットへアドレス設定がしたい

    サポートページ内にマニュアル書がございますので、そちらをご参照下さい。メールの設定に必要な情報につきましては、お問い合わせを頂ければご案内を致します。

    お問い合わせ先:null

    なお、yahooメールやGmail等の弊社で管理をしていないものに関しましては、設定等のサポートができませんのでサービス提供元へご連絡をお願い致します。
    ※パソコン以外への遠隔のご対応はしておりませんので、ご了承下さい。

  • メールを携帯等のアドレスに転送したい

    弊社で管理をしているドメイン(メールアドレスの@後ろの部分)であれば、2営業日以内でサーバ上での転送設定ができますので、転送したいアドレスと転送先のアドレスをメールでお問い合わせ下さい。

    お問い合わせ先:null

    それ以外のアドレスの転送設定に関しましては、サービスの提供元へご連絡をお願い致します。

  • メールの設定方法が分からない

    サポートページ内にマニュアル書がございますので、そちらをご参照下さい。メールの設定に必要な情報につきましては、お問い合わせを頂ければご案内を致します。

    なお、yahooメールやGmail等の弊社で管理をしていないものに関しましては、設定等のサポートができませんのでサービス提供元へご連絡をお願い致します。
    その他に、遠隔サポートにて弊社で設定を行うことも可能です。お電話かメールにて、ご連絡下さい。

    フリーダイアル:0120-262-010
    メールアドレス:null

  • 使わなくなったメールアドレスを削除したい

    弊社で管理をしているドメイン(メールアドレスの@後ろの部分)であれば、2営業日以内でサーバ上での削除ができますので削除したいアドレスをメールでお問い合わせ下さい。

    お問い合わせ先:null
    それ以外のアドレス削除に関しましては、サービスの提供元へご連絡をお願い致します。

    メールソフトからの削除につきましては、メール資料の○○をご参照下さい。

  • 新しいアドレスを発行したい

    弊社で管理をしているドメイン(メールアドレスの@後ろの部分)であれば、即日又は2営業日で発行ができますので作りたいアドレスをメールでお問い合わせ下さい。

    お問い合わせ先:null

    それ以外のアドレス発行に関しましては、サービスの提供元へご連絡をお願い致します。

  • WordPressにログインをすると、新しいバージョンへの更新案内が表示されている

    こちらはお客様の方で作業しないでいただきますよう、お願い申し上げます。
    バージョンアップをしてしまうと、HPのデザインが崩れる場合がございます。バージョンアップのタイミングについいては弊社よりご案内を致します。

  • メールを送信しても、送信トレイに入ってしまう

    インターネットに接続されていないと送信ができませんので、接続がされているかご確認下さい。
    また、送信トレイにメールが入っている状態で、メールを送信するとエラーになる場合がありますので、送信トレイ内に溜まってしまったメールは削除して下さい。
    画像や資料を添付している場合は、そのデータが一定の容量を超えてしまうと送信できません。
    画像であればサイズを小さくしたり、ストレージサービスを利用するなどのご対応をお願い致します。

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